Política de Cookies

1. Objetivo

TISANAS ORQUÍDEA S.A.S. establece la presente política con el propósito de informar a los usuarios del sitio web www.orquideainfusiones.com sobre el uso de cookies y tecnologías similares de rastreo, los tipos de datos que recopilan, las finalidades para las cuales son utilizadas y los mecanismos disponibles para gestionarlas, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, la Circular SIC 001 de 2025 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.

2. Alcance y responsabilidades

La presente política aplica a todos los usuarios que accedan al sitio web www.orquideainfusiones.com desde cualquier dispositivo, navegador o ubicación geográfica, independientemente de si realizan una compra o simplemente navegan por el sitio.

4. Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario cuando este los visita. Permiten que el sitio recuerde información sobre la visita, como las preferencias de idioma, los productos agregados al carrito o el comportamiento de navegación, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y analizar el funcionamiento del sitio.

Tipos de cookies utilizadas

El sitio web www.orquideainfusiones.com utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: son indispensables para el funcionamiento básico del sitio. Permiten la navegación, el acceso a la tienda en línea, la gestión del carrito de compras, la autenticación de cuentas de usuario y el procesamiento de pagos. No requieren consentimiento del usuario porque sin ellas el sitio no puede operar. Son instaladas principalmente por la plataforma Shopify.
• Cookies analíticas: permiten recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio web, qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen en ellas y qué errores se presentan. Esta información se utiliza de forma agregada y anónima para mejorar el funcionamiento y los contenidos del sitio. El sitio utiliza Google Analytics para este fin.
• Cookies publicitarias: permiten mostrar anuncios relevantes al usuario dentro y fuera del sitio web, con base en sus intereses y comportamiento de navegación. También se utilizan para medir la efectividad de las campañas publicitarias en plataformas como Instagram, Facebook (Meta) y otros canales digitales.
• Cookies de preferencias: almacenan las preferencias del usuario, como el idioma de navegación seleccionado, para ofrecer una experiencia personalizada en visitas posteriores.

Consentimiento y gestión de cookies

Al ingresar al sitio web, el usuario visualiza un aviso informativo que le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Las cookies estrictamente necesarias se instalan de forma automática sin requerir consentimiento, dado que son indispensables para el funcionamiento del sitio.

El usuario puede gestionar, limitar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de las siguientes opciones:

• Configuración del navegador: la mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde sus opciones de configuración. La desactivación de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio, incluyendo el carrito de compras y el proceso de pago.
• Banner de gestión de cookies: al pie de cada página del sitio se encuentra disponible el banner de preferencias de cookies, donde el usuario puede modificar su selección en cualquier momento.

Transferencia de datos a terceros

Algunas de las cookies utilizadas en el sitio son instaladas por terceros proveedores de servicios, entre ellos Shopify como plataforma de comercio electrónico y Google Analytics como herramienta de análisis. Estos proveedores pueden transferir datos a servidores ubicados fuera de Colombia. En todos los casos, dichos proveedores cuentan con políticas de privacidad y medidas de seguridad propias que se ajustan a estándares internacionales de protección de datos. TISANAS ORQUÍDEA S.A.S. no vende ni cede a terceros los datos recopilados a través de cookies para fines distintos a los declarados en esta política.

Cookies de terceros

Las cookies de terceros son instaladas directamente por proveedores externos y su funcionamiento está sujeto a las políticas de privacidad de cada uno. Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de estos proveedores, el usuario puede consultar:

• Google Analytics: https://policies.google.com/privacy
• Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Meta (Instagram y Facebook): https://www.facebook.com/privacy/policy

Datos recopilados a través de cookies

Las cookies utilizadas en el sitio pueden recopilar, entre otros, los siguientes datos: dirección IP del dispositivo, tipo y versión del navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, productos consultados y agregados al carrito, idioma de preferencia, e identificadores de sesión y de usuario. Estos datos son tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos personales.

Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento para el uso de cookies no esenciales en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Para ejercer sus derechos de habeas data en relación con los datos recopilados a través de cookies, el usuario puede dirigirse al área de Recursos Humanos y Administración de TISANAS ORQUÍDEA S.A.S. a través del correo electrónico notificacionestisanas22@gmail.com.

Actualización de la política

La presente política podrá ser actualizada cuando se incorporen nuevas tecnologías de rastreo, cuando cambien las finalidades del tratamiento o cuando se produzcan modificaciones normativas que afecten su contenido. Los cambios serán informados a través del propio sitio web.