Atención al cliente
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
Queremos escucharte y darte una respuesta clara. Usa este canal para solicitudes relacionadas con tus compras y nuestra atención.
Canal vigente: julio de 2026
¿Qué puedes presentar?
Recibimos peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes relacionadas con pedidos, productos, entregas, pagos, devoluciones, atención al cliente y servicios comerciales.
Canales de atención
- Correo: servicioalcliente@orquideainfusiones.com
- Teléfono: (601) 451 3380
- Dirección: Carrera 72i #37D-53 Sur, Bogotá D.C., Colombia
Incluye tu nombre, correo o teléfono de contacto, descripción clara de la solicitud, número de pedido cuando aplique y los soportes relevantes. Responderemos dentro de los términos legales aplicables al tipo de solicitud.
Formulario PQR
Consulta también nuestra Política de tratamiento de datos.